Firemní komunikace má dvě roviny

model firemní komunikace

Určitě jste již slyšeli o pravidlu 7-38-55. Pokud například někdo říká: „Nemám s vámi problém!“ a zároveň se vyvaruje očního kontaktu, vypadá úzkostlivě a má zkřížené ruce, druhá strana bude pravděpodobně důvěřovat spíše než doslovnému významu slov (7 % slova) převládající formě komunikace – tedy komunikaci neverbální (38 % tón hlasu + 55 % řeč těla). Jak je to s firemní komunikací?

Nonverbální prvky jsou zvláště důležité pro komunikaci pocitů a postojů, zvláště pokud jsou nesourodé: pokud slova a řeč těla nesouhlasí, spíše budeme daleko více věřit řeči těla daného člověka, než slovům, která z něho vycházejí. A může se tak dít i na podvědomé úrovni. „Něco se nám na tom nezdá…“

Více na SOCIAL MEDIA NETWORK NEWS

Napsat komentář

Marketing

TikTok rozšiřuje soukromé zprávy

TikTok přidal do soukromých zpráv nové funkce včetně jednominutových hlasových zpráv a možnosti odesílat více obrázků a videí najednou v individuálních i skupinových konverzacích. Cílem

Číst dále »