Přejít k obsahu
B2B NETWORK NEWS
  • Automatizace a Průmysl 4.0
  • Automotive
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Finance
  • Logistika
  • Events
  • Government
  • Marketing
  • HR a Jobs
  • Oborová sdružení
  • Právo
  • Průzkumy, trendy, vize
  • Stavebnictví
  • Věda a výzkum
  • Vzdělávání, koučing
  • Zdravotnictví
  • Cookies
Již počtvrté si 24. července připomínáme Mezinárodní den call center. ADMEZ tím symbolicky startuje další aktivity pro kontaktní centra v druhém pololetí roku. Proč slavit? Tradičně týden před koncem července oslavují lidé z branže call center „svůj svátek“. Datum 24.7. vyjadřuje nepřetržitý provoz 24 hodin a 7 dní v týdnu, který část call center (dnes bychom spíše řekli kontaktních center) využívá. Již při prvním vyhlášení MDCC v roce 2020 překvapil počet společností, které se do akce zapojily. Iniciátory bylo největší call centrum na trhu Conectart a asociace ADMEZ. Potvrdilo se tak, že snaha o ustanovení Mezinárodního dne call center měla smysl a že si operátoři zaslouží naši pozornost. Generální ředitel Conectartu Petr Studnička říká: „Je to den, který má připomínat a upozorňovat na velice dynamicky měnící se práci operátorů kontaktních center. Tato profese je v posledních letech v úzkém kontaktu s nejmodernějšími technologiemi, jež velice rychle implementuje do praxe. Po dlouhá léta byla spojována s prací operátorů řada mýtů, ale právě takovýmito aktivitami se nám je daří úspěšně bořit.“ "Datum je skvělé, symbolické. Uznání si určitě zaslouží všichni operátoři. Z osobní zkušenosti vím, jak náročná práce to je," říká Lucie Michálková, manažerka Customer Excellence Plzeňského Prazdroje. Práce totiž si žádá velkou psychickou odolnost a výborné komunikační dovednosti. Musí totiž leckdy bojovat s nedůvěrou a předsudky. Přitom call centra lidem pomáhají v řešení zákaznických problémů, a to nejen po telefonu, ale i prostřednictvím dalších komunikačních kanálů. Letošní akce MDCC Rádi bychom poděkovali všem operátorům za jejich práci. Není to tak dávno, co pracovali na krizových covidových linkách. „Letos chceme poukázat na skutečnost, že každý operátor je jen člověk a že nemusí pouze sedět na židli v call centru a vést hovory“, říká výkonný ředitel ADMEZ Tomáš Hájek. Po náročné práci je třeba odpočívat a odreagovat se. ADMEZ vyhlašuje sběr zajímavých fotek na téma: "Co dělá operátor, když nepracuje?" Vznikne tak megagalerie obrázků ze života operátorů, které bude možné vidět na odborných akcích. Vybrané výtvory budou odměněny. Oslavte s námi den call center. I pouhé uznání náročné práce operátorů je dobrý dárek. Symbolický start podzimních akcí I když je do podzimu daleko, některé aktivity pro call centra (kontaktní centra) byly odstartovány. · Na konci června asociace ADMEZ vyhlásila již 10. ročník tradiční soutěže Czech Contact Center Award. Jejím hlavním úkolem je porovnat práci českých kontaktních center a vyzdvihnout kvality v oblasti technologií, human resources nebo přístupu ke klientům. Uzávěrka přihlášek je 22. září. · 21. září proběhne jubilejní desátý Profesní klub kontaktních center. ADMEZ ho provozuje druhým rokem a funguje jako roadshow po republice. Slouží jako diskuzní platforma středního managementu kontaktních center. · 2. listopadu přijde již 23. ročník konference Call centra. Program bude odtajněn během prázdninových měsíců. TZ Obrázek zdroj Pixabay
Events

Mezinárodní den call center již počtvrté

Již počtvrté si 24. července připomínáme Mezinárodní den call center. ADMEZ tím symbolicky startuje další aktivity pro kontaktní centra v druhém pololetí roku. Proč slavit? Tradičně týden před koncem července

Číst dále »
21 července, 2023
výroba automobilů v ČR pol. 2023
Automotive

Výroba osobních aut v ČR v pololetí vzrostla o 21,7 % na 738 454 vozidel

V první polovině roku 2023 bylo v České republice vyrobeno celkem 738 454 osobních vozidel, tedy o 21,7 % více než ve stejném období předchozího roku. Čtrnáctiprocentní nárůst zaznamenal i

Číst dále »
21 července, 2023
Government

Na zateplení starších rodinných domů bude možné získat až milionovou dotaci

Až jeden milion korun ve formě zálohy, tedy předem, dostanou žadatelé o dotaci na zateplení starších rodinných domů v programu Oprav dům po babičce. Na tiskové konferenci k představení programu

Číst dále »
21 července, 2023
Marketing

Twitter už přišel téměř o polovinu tržeb z reklamy

Americká společnost Twitter přišla od loňského října, kdy ji za 44 miliard dolarů (930,6 miliardy Kč) koupil miliardář Elon Musk, téměř o polovinu tržeb z reklamy. Vlastník firmy to napsal

Číst dále »
21 července, 2023
pánvička
Právo

TESCOMA porušila zákon, za omezování cenové soutěže mezi prodejci zaplatí téměř 64 000 000 Kč

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže uložil společnosti TESCOMA s.r.o. pokutu ve výši 63 952 000 korun za mnohaleté porušování českých i unijních pravidel hospodářské soutěže. Pokuta byla společnosti významně snížena

Číst dále »
20 července, 2023
výzkum mikroskop věda
Věda a výzkum

V Praze vznikne biotechnologický Cluster Prague.Bio, propojí vědu a byznys

V Praze vznikne biotechnologický Cluster Prague.Bio, který bude sdružovat akademické instituce, vědecko-výzkumná pracoviště a do nějž se zapojí také pražský magistrát a komerční firmy. Jedním z jeho poslání bude propojení

Číst dále »
20 července, 2023
HR a Jobs

Tomáš Bártek je nový Chief Commercial Officer v Lentiamo

Česká společnost Lentiamo, která se specializuje na segment péče o oči, od července tohoto roku mění strukturu s cílem zefektivnit komunikaci napříč vybranými odděleními a zrychlit růst firmy. Výsledkem je

Číst dále »
20 července, 2023
Government

Za první pololetí stát vybral na mýtném 7,5 miliardy korun

Za letošní první pololetí zaplatili provozovatelé nákladních automobilů na mýtném v ČR 7,5 miliardy korun, což je asi o 0,15 procenta více než za loňský první půlrok. ČTK o tom

Číst dále »
20 července, 2023
« Předchozí Page1 … Page275 Page276 Page277 Page278 Page279 … Page666 Další »
OBJEDNAT ČASOPIS
eGOVERNMENT.NEWS
OBJEDNAT ČASOPIS
ICT NETWORK NEWS

Sledujte B2B NETWORK NEWS na sociálních sítích:

Linkedin Facebook Youtube

Weby vydavatelství AVERIA LTD.: • ict-nn.com • b2b-nn.com • iot-nn.com • itsec-nn.com • netguru-nn.com • gamers-generation.com • ew-nn.com • rc-nn.com • dc-nn.com • cb-nn.com • sm-nn.com • cw-nn.com • egov-nn.com • kankry.cz • jobs-nn.com • zdravi-lide.cz

B2B NETWORK NEWS by AVERIA LTD. © 2024 – Osobní údaje – Cookies
AVERIA LTD., Company number 06972108, Enterprise House, 2 Pass Street, OL9 6HZ Manchester – Oldham, United Kingdom

Spravovat Souhlas
Abychom poskytli co nejlepší služby, používáme k ukládání a/nebo přístupu k informacím o zařízení, technologie jako jsou soubory cookies. Souhlas s těmito technologiemi nám umožní zpracovávat údaje, jako je chování při procházení nebo jedinečná ID na tomto webu. Nesouhlas nebo odvolání souhlasu může nepříznivě ovlivnit určité vlastnosti a funkce.
Funkční Vždy aktivní
Technické uložení nebo přístup je nezbytně nutný pro legitimní účel umožnění použití konkrétní služby, kterou si odběratel nebo uživatel výslovně vyžádal, nebo pouze za účelem provedení přenosu sdělení prostřednictvím sítě elektronických komunikací.
Předvolby
Technické uložení nebo přístup je nezbytný pro legitimní účel ukládání preferencí, které nejsou požadovány odběratelem nebo uživatelem.
Statistiky
Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro statistické účely. Technické uložení nebo přístup, který se používá výhradně pro anonymní statistické účely. Bez předvolání, dobrovolného plnění ze strany vašeho Poskytovatele internetových služeb nebo dalších záznamů od třetí strany nelze informace, uložené nebo získané pouze pro tento účel, obvykle použít k vaší identifikaci.
Marketing
Technické uložení nebo přístup je nutný k vytvoření uživatelských profilů za účelem zasílání reklamy nebo sledování uživatele na webových stránkách nebo několika webových stránkách pro podobné marketingové účely.
Spravovat možnosti Spravovat služby Správa {vendor_count} prodejců Přečtěte si více o těchto účelech
Zobrazit předvolby
{title} {title} {title}