Firmy očekávají revoluci v produktivitě, ale realita je zatím zklamáním. Nová analýza odhaluje, proč tomu tak je, a představuje znepokojivé řešení, které mění samotnou podstatu vztahu mezi zaměstnancem a technologií.
Od nástroje k digitálnímu psychologovi
Současná strategie firem, které jednoduše nasadí nový AI software a očekávají automatický nárůst efektivity, se ukazuje jako naivní. Analytici z Gartneru potvrzují, že hlavními bariérami jsou behaviorální problémy, obavy zaměstnanců ze ztráty práce, strach z neustálého monitorování a neochota měnit zavedené postupy. Lidské faktory tak zcela sabotují potenciál, který drahé technologie přinášejí.
Místo snahy o další vylepšování technologie se tak pozornost obrací k psychologii. Na scénu přichází nudgetech, tedy sada AI nástrojů založených na behaviorální vědě. Jejich cílem není práci vykonávat, ale jemně šťouchat a motivovat zaměstnance k žádoucímu chování. Může jít o decentní upozornění na nutnost pauzy, doporučení soustředit se na prioritní úkol nebo personalizované tipy pro efektivnější spolupráci.
Odpovědnost za implementaci těchto systémů padá na bedra personálních ředitelů (CHRO). Jejich úkolem již nebude jen správa lidských zdrojů, ale i návrh a správa architektury volby v digitálním pracovním prostředí. Stávají se tak architekty systému, který má za cíl neustále formovat a optimalizovat chování zaměstnanců.
Obrázek: Pexels
Zdroj: gartner.com
