Po včerejších zprávách o trendech ve státní správě dnes společnost Gartner na svém sympoziu představila klíčové technologie, které v následujících letech promění soukromý sektor. Analytici ohlásili příchod nové éry autonomního byznysu, ve které budou procesy, transakce a klíčová rozhodnutí stále častěji vykonávat stroje a umělá inteligence.
Pilíře nové obchodní revoluce
Základním kamenem nadcházející transformace budou takzvaní strojoví zákazníci. Jde o ne-lidské ekonomické aktéry, kteří samostatně nakupují zboží a služby. Může jít o chytré spotřebiče, propojená auta nebo IoT zařízení v továrnách. Gartner odhaduje, že do roku 2030 bude na trhu fungovat až osm miliard takových strojových zákazníků, což donutí firmy kompletně přehodnotit své prodejní a marketingové strategie.
Partnerem a zároveň obsluhou pro strojové zákazníky se stanou AI agenti. Jde o autonomní softwarové entity, které s využitím velkých jazykových modelů (LLM) dokáží řešit komplexní úkoly. Jejich nasazení promění celá odvětví, od automatizace zákaznických služeb a logistiky až po datovou analýzu a tvorbu obsahu. Důvěra v jejich schopnosti je zatím omezená, ale jejich integrace do strategického plánování firem je podle Gartneru nevyhnutelná.
Třetím pilířem, který propojí strojové zákazníky s AI agenty, budou programovatelné peníze. Jde o formu digitální měny, jejíž chování je řízeno softwarem, například pomocí chytrých kontraktů na blockchainu. Právě programovatelné peníze umožní efektivní a automatizované transakce mezi stroji a stanou se základem nových finančních a dodavatelských řetězců.
Celý autonomní ekosystém pak bude řízen čtvrtým pilířem, takzvanou rozhodovací inteligencí. Jde o disciplínu, která se zabývá modelováním a digitalizací rozhodovacích procesů. Umožní firmám automatizovat, vyhodnocovat a neustále zlepšovat svá rozhodnutí, aby dokázaly v novém, rychle se měnícím prostředí obstát.
Obrázek: Pixabay
Zdroj: gartner.com
