Vedoucí firem sázejí na umělou inteligenci jako na motor růstu, jenže hodně slibů zatím stojí na víře. Podle průzkumu IBM má kolem roku 2030 začít AI výrazně přispívat do tržeb, současně roste strach, že špatné propojení s firemními procesy zbrzdí nasazení.
Rok 2030 vypadá jako zlom, ale bez propojení dat a procesů se přínos rozplyne
Průzkum IBM mezi 2 007 členy vrcholového vedení napříč 33 zeměmi a 20 odvětvími přináší ostrý kontrast mezi nadějí a realitou. Podíl manažerů, kteří čekají výrazný příspěvek AI do firemních tržeb do roku 2030, vychází na 79%, přímý dopad na tržby dnes přiznává 40% dotázaných. Jasnou představu o zdroji budoucích tržeb má jen 24% vedení, což vysvětluje, proč se kolem AI pořád vede tolik sporů i uvnitř jedné firmy.
Hlad po investicích přitom slábnout nemá. Studie očekává, že výdaje na umělá inteligence vyskočí do roku 2030 zhruba o 150% a zároveň se změní důvod, proč firmy utrácejí. Dnes míří 47% rozpočtů hlavně na produktivitu a úspory, do roku 2030 má 62% výdajů směřovat na inovace produktů a služeb. Příslib zní lákavě, jenže přesun rozpočtu sám o sobě nezajistí nové tržby, bez jasných balíčků, ceníků, distribuce a podpory zákazníka zůstane inovace v interní prezentaci.
Největší brzda má jméno integrace. Obavy zní konkrétně: 68% manažerů se bojí selhání AI projektů kvůli slabému propojení s hlavními firemními aktivitami. V praxi jde o staré systémy bez rozhraní, roztříštěná data, odlišná pravidla v jednotlivých pobočkách, chybějící vlastnictví dat a bezpečnostní bariéry, které blokují nasazení do produkce. Na stole leží i tlak na vedení IT, protože role CIO se v podobném prostředí mění z provozního garanta na člověka odpovědného za měřitelný obchodní výsledek.
Obrázek: Midjourney
Zdroj: IBM
