Vize budoucnosti, ve které za nás umělá inteligence nejen vyhledá zboží a ale rovnou ho i zaplatí a nechá doručit, se pomalu stává realitou. Odborníci na finanční technologie předpovídají masivní nárůst takzvaného agentního obchodu a jeho hodnota by mohla do konce desetiletí dosáhnout bilionových částek.
Od nákupu ponožek k dovolené vede dlouhá cesta přes malé transakce
Změna nákupních zvyklostí nebude revolučním skokem ze dne na den a spíše půjde o pozvolnou evoluci. Současný model zdlouhavého vyhledávání a následného klikání na odkazy postupně nahradí přirozená konverzace s chatboty. Klíčovou roli v tomto procesu sehrají zavedené technologické značky disponující historií a důvěrou uživatelů. Zákazník spíše svěří správu svých financí známému prostředí ekosystému Google nebo Amazon než neznámé aplikaci bez silného zázemí.
Nákupní košíky virtuálních agentů se zpočátku omezí na drobné a nízkorizikové položky denní spotřeby. Uživatelé pravděpodobně vyzkoušejí technologii na objednávce bot nebo drogistického zboží a teprve po získání jistoty přejdou k dražším transakcím. Cesta k automatickému pořízení letenek na druhý konec světa povede přes stovky bezproblémových mikrotransakcí za pár dolarů.
Ekonomický potenciál autonomního nakupování je obrovský a analytici odhadují jeho objem do roku 2030 na 1,7 bilionu dolarů. Odstranění nutnosti zadávat platební údaje u každé položky může vést k boomu drobných nákupů podobně jako to dokázala služba Uber v oblasti dopravy.
Pokud se stane objednání mléka přes hlasového asistenta naprostou rutinou a zmizí bariéra v podobě složitého placení, objem digitálních plateb naroste do bezprecedentních rozměrů.
Obrázek: Midjourney
Zdroj: ciodive.com
