Zaměstnanci i studenti, kteří se chystají vstoupit na pracovní trh, sice u umělé inteligence oceňují úsporu času, zároveň se ale obávají jejího dopadu na jistotu vlastního zaměstnání. Ukazuje to průzkum, který zveřejnily CNBC a SurveyMonkey a v jehož rámci bylo v červenci osloveno 1 686 pracujících a studentů v USA.
Frekvence používání AI se mezi zaměstnanci výrazně liší – denně ji využívá 30 procent dotázaných, několikrát týdně 34 procent a celých 37 procent ji nepoužívá vůbec. Pozitivně se k dopadu technologie na jistotu vlastního zaměstnání ale staví jedině ti, kdo AI používají denně. Lidé, kteří ji používají jen několikrát týdně nebo méně, naopak uvádějí, že se kvůli AI cítí méně jistí. Stejný vzorec se opakuje i u celkového vnímání pracovního trhu, optimisticky o něm smýšlí opět pouze denní uživatelé.
Nejasná pravidla prohlubují nedůvěru
Viceprezident analytik společnosti Gartner Adam Preset serveru CIO Dive napsal, že i tam, kde bezprostředně nehrozí nahrazení pracovníka technologií, se zaměstnanci obávají, že AI sníží hodnotu jejich odbornosti nebo promění charakter práce, díky které jsou známí.
Zaměstnanci sice hlásí úsporu času i větší důvěru ve vlastní dovednosti při práci s AI, chybějící oficiální politika a nejednotné pokyny, kdo má technologii vlastně používat, je ale zpět brzdí. Podle průzkumu CNBC a SurveyMonkey nemá více než polovina zaměstnavatelů žádnou oficiální politiku pro používání AI a jen málo firem se postavilo proti jejímu využívání zcela odmítavě, případně ho úplně zakázalo.
Nejasná pravidla podle Preseta mezi zaměstnanci vyvolávají nedůvěru, protože technologii nedostávají pořádně vysvětlenou ani na ni nejsou proškoleni. Zaměstnanci se navíc často obávají, že ponesou odpovědnost za chybu nástroje, a mají pocit, že se AI děje jim, nikoli s nimi. „Nedůvěra je rozumná reakce na způsob, jakým je AI v mnoha organizacích zaváděna,“ uvedl Preset. „AI nástroje mohou znít sebejistě, i když se mýlí, a zaměstnanci často nevědí, s jakými daty systém pracuje ani jak k rozhodnutí dospěl.“
Přestože firmy do AI investují značné prostředky, mezi očekáváními IT ředitelů a skutečnými schopnostmi zaměstnanců bývá podle viceprezidenta a hlavního analytika Forresteru J. P. Gownedera velký rozdíl, protože zaměstnanci nedostávají dostatečné nebo vůbec žádné školení. Zaměstnavatelé podle něj zaměstnancům často AI nástroje jednoduše nadiktovali, aniž by jasně vysvětlili, jaký přínos z nich budou mít oni sami, nikoli jen firma.
Firmy, které při zavádění AI postupují podle míry rizika a začínají u úkolů, s nimiž si zaměstnanci už dnes věří, mají podle viceprezidenta a vedoucího praxe AI platforem The Futurum Group Nicka Patience větší šanci na úspěch. Jakmile si zaměstnanci na tyto postupy zvyknou, může firma postupně přejít k rozhodnutím s vyššími sázkami.
Zdroj: hrdive.com
Zdroj: JOBS NETWORK NEWS
