Nový výzkum společnosti Accenture zjistil, že americké společnosti riskují ztrátu příjmů ve výši 1 bilionu dolarů, pokud nesplní očekávání zákazníků. Ti potom přejdou ke konkurenci, která lépe přizpůsobí nabídku jejich potřebám. Pokud firmy jednou zákazníky ztratí, je pravděpodobné, že se jedna čtvrtina z nich k nim již nevrátí. Jako součást studie „Living Business“ (Živý podnik) společnost Accenture dotazovala 400 nejvyšších představitelů firem v USA, aby zjistila, jak přední organizace dosahují udržitelného růstu. Studie ukazuje, že společnosti, které jsou aktivnější, inovativnější a vnímavější k potřebám zákazníků, budou nejen prosperovat, ale i…

Čtěte dále...

Digitální transformace způsobuje na evropských pracovištích opravdovou revoluci. Nové technologie v kancelářích zjednodušují pracovní procesy, snižují náklady a zrychlují a zkvalitňují nabízené služby. Podle zprávy Evropské komise bude v nedaleké budoucnosti devět z deseti pracovních pozic vyžadovat digitální dovednosti. Nad tím, jak jsou Evropani připraveni na měnící se potřeby pracovního trhu, se zamýšlí společnost Canon v rámci svého vizionářského projektu Crystal Ball. Evropská komise se nechala slyšet, že podle jejího aktuálního průzkumu nemá 169 milionů Evropanů ve věku 16 až 74 let – tedy 44 procent – ani základní digitální…

Čtěte dále...