Polovina ze 102 HR ředitelů zapojených do takzvaného Gallup Global CHRO Roundtable nemá důvěru v to, že manažeři v jejich organizacích dokážou zaměstnance účinně provést zaváděním umělé inteligence do práce. Vyplývá to z výsledků nedávného průzkumu.
Zřejmě právě v reakci na tyto obavy 57 procent oslovených HR ředitelů uvedlo, že svým manažerům poskytuje školení zaměřená na AI, a 62 procent uvedlo, že ve firmě buduje takzvaná centra excelence a takzvané interní AI šampiony, jejichž úkolem je podporovat efektivní využívání této technologie mezi zaměstnanci.
Nálady zaměstnanců zůstávají rozpolcené
Podle Gallupu výsledky odrážejí rozdělené postoje zaměstnanců k dopadu umělé inteligence na firemní kulturu. Firma zároveň upozorňuje, že samotné zavedení AI kulturu firmy automaticky nezlepšuje – pozitivní přijetí ale mohou podpořit manažeři a vedoucí pracovníci, pokud mají k dispozici jasnou komunikaci, potřebné zdroje a odpovídající podporu.
Tato zjištění odpovídají výsledkům dřívějších průzkumů mezi vedoucími pracovníky. Podle červencové zprávy společnosti ManpowerGroup Talent Solutions se pouhá tři procenta dotázaných, včetně HR ředitelů, domnívala, že jejich lídři jsou na řízení zavádění AI „vysoce připraveni“.
Ani samotní manažeři si o své připravenosti nemyslí mnoho lepšího – podle nedávného průzkumu společností Indeed a YouGov se 43 procent z nich cítí buď špatně, nebo vůbec nepřipraveno vést pracovní kolektiv směrem k plynulému využívání AI.
Připravenost manažerů je přitom klíčová hned z několika důvodů, mimo jiné kvůli důvěře zaměstnanců. Pokud vedení o AI nástrojích dostatečně nekomunikuje, může tím podle konzultační firmy Mercer vzniknout jakési „vakuum“, které u zaměstnanců vyvolává úzkost z technologie a obavy o vlastní pracovní místo. Podle zástupkyně firmy zodpovědné za transformační projekty by lídři měli otevřeně přiznávat nejistotu a o změnách se zaměstnanci mluvit; Mercer HR týmům doporučuje investovat do školení manažerů, AI gramotnosti a psychologického bezpečí, mimo jiné podporou experimentování s AI.
Data Gallupu naznačují, že si HR vedení tato doporučení do jisté míry bere k srdci. Více než tři čtvrtiny členů zmíněného CHRO Roundtable uvedly, že podporují vzájemné učení a experimentování s AI mezi zaměstnanci, a téměř polovina nabízí školení nebo certifikace zaměřené na konkrétní pracovní role. Méně firem už ale podniklo další kroky, jako je zakomponování AI dovedností přímo do pracovních náplní nebo hodnoticích cílů.
HR by podle odborníků nemělo zapomínat ani na to, že s technologickou změnou je třeba přistupovat s empatií a investovat do rozvoje lidských dovedností – tohle poselství silně zaznělo i na letošní červnové konferenci SHRM26.
Zdroj: hrdive.com
Zdroj: JOBS NETWORK NEWS
