Energetický regulační úřad (ERÚ) provedl kontrolu smluvních podmínek 57 dodavatelů elektřiny a plynu. Podle úřadu nemělo 30 z nich na svých webových stránkách zveřejněnou kompletní povinnou dokumentaci. Po výzvě k nápravě většina dodavatelů dokumenty doplnila, avšak deset z nich nereagovalo. U sedmi dodavatelů ERÚ navíc identifikoval možné nezákonné praktiky, za které jim hrozí vysoké pokuty.
Členka Rady ERÚ uvedla, že kontrola se zaměřila na smluvní podmínky, které jsou klíčové při změně dodavatele, „U některých obchodníků jsme zjistili vážné nedostatky, i proto budeme plošné kontroly v budoucnu pravidelně opakovat,“ uvedla. Podle ní jde o důležitý krok k ochraně zákazníků a kultivaci trhu.
ERÚ tvrdí, že některé obchodní podmínky obsahovaly ustanovení, která by mohla být v rozporu se zákonem. Například lhůty pro odmítnutí automatického prodloužení smlouvy byly kratší, než stanovuje zákon. Dále si někteří dodavatelé údajně rozšiřovali možnosti jednostranné změny smlouvy nebo ceníku, aniž by o tom spotřebitele prokazatelně informovali. „Další rozšiřování se týká důvodů pro odstoupení od smlouvy ze strany dodavatele,“ dodala členka Rady ERÚ.
Úřad také upozornil na složitost některých obchodních podmínek, které mohou být pro běžné spotřebitele obtížně srozumitelné. Podle ERÚ se v nich často objevují důležitá ujednání, například o automatickém prodloužení smlouvy, která by měla být uvedena přímo v hlavní smlouvě. Některé smlouvy navíc neobsahují ani základní informace, jako je přibližné datum zahájení dodávky.
TZ
Zdroj: eGOVERNMENT.NEWS