Kupující v B2B sektoru se při výběru dodavatelů stále více spoléhají na nástroje umělé inteligence, což zvyšuje důležitost viditelnosti ve výsledcích AI.
80 % globálních B2B kupujících v technologickém průmyslu používá generativní AI stejně často jako tradiční vyhledávače při hledání dodavatelů, podle zprávy Inside the Buyer’s Mind od společnosti Responsive.
- 40 % všech kupujících používá generativní AI a tradiční vyhledávače stejnou měrou
- 22 % používá generativní AI více než tradiční vyhledávače při hledání dodavatelů
Průzkum trhu a objevování je pro tři čtvrtiny kupujících nejčasově náročnější částí výběru dodavatele, což činí z efektivity řízené AI klíčovou strategii.
Téměř polovina (47 %) B2B kupujících používá AI pro průzkum trhu a objevování a 38 % ji využívá pro prověřování a vytváření užšího výběru dodavatelů. To je v ostrém kontrastu s 18 % obecných B2B marketérů, kteří používají AI k průzkumu webových stránek dodavatelů, podle společnosti Anteriad.
Pokud se dodavatelé neobjevují v odpovědích generativní AI, riskují, že zcela zmizí z výzkumného procesu kupujících.
Generace Z vede tuto změnu. Spoléhají na AI více než ostatní generace, což odráží jejich technickou zdatnost a rostoucí důvěru v doporučení AI.
15 % kupujících softwaru z generace Z uvádí, že AI používá „hodně“ – téměř dvojnásobek oproti 8 % mileniálů, generace X a baby boomers, kteří ji používají hodně, podle TrustRadius
Více než polovina (55 %) kupujících z generace Z si myslí, že AI je užitečná a snadno poskytuje informace, což je nárůst z 37 % v roce 2024
Optimalizace signálů důvěryhodnosti, jako je udržování přítomnosti na více platformách sociálních médií a strukturování sekcí s recenzemi, by mohlo značkám pomoci zůstat viditelnými v procesu objevování dodavatelů.
Cesta kupujícího: AI zjednodušuje vyhledávací trychtýř, protože kupující přecházejí od výzkumu k užšímu výběru v menším počtu kroků a s menším praktickým zkoumáním. Objevování značky, hodnocení a srovnání se nyní odehrává v jediném okně chatbota.
CMO by měli přehodnotit, jak jsou hlas značky a detaily produktů zakódovány ve vlastních kanálech, jako jsou vlastní webové stránky, aby vynikli v odpovědích AI.
B2B marketéři se mohou zapojit do procesu objevování, prověřování a výběru kupujících tím, že zaměří úsilí o optimalizaci generativních enginů (GEO) na kontrolovatelné platformy.
Zajistěte, aby informace na webových stránkách byly strukturované a snadno analyzovatelné publikováním přehledných stránek s FAQ obsahujících informace o cenách, případech použití a nabídce produktů.
Zdroj: emarketer.com
